Atención al Cliente 24/7: Clonando a tu mejor vendedor con IA
Por Equipo Whats-GO • 2026-01-30
Ya no necesitas tres turnos de personal para dar soporte 24 horas. Un agente de IA bien entrenado puede resolver el 80% de las dudas.
El Problema del Soporte Humano
- Se cansan.
- Tienen días malos.
- Tardan en responder.
- Son costosos (salarios, cargas sociales, turnos nocturnos).
La Solución: Agentes de IA (LLMs)
Conectar modelos como GPT-4 o DeepSeek a tu WhatsApp permite tener un agente que:
- Tiene paciencia infinita.
- Conoce toda la documentación de tu producto al instante.
- Habla 50 idiomas.
- Nunca duerme.
Entrenamiento con Base de Conocimiento (RAG)
No uses un bot genérico. Entrénalo con TUS datos. Sube tus PDFs, manuales y FAQs al sistema.
Ejemplo: Un cliente pregunta "¿Cómo configuro el módem?". La IA busca en tu manual PDF (página 45), extrae la respuesta y la resume en un mensaje de WhatsApp amigable.
El Rol del Humano: Supervisión
La IA maneja el primer nivel (L1). Si la consulta es compleja o requiere empatía extrema (una queja grave), la IA debe saber escalar al humano.
"Entiendo tu frustración. Voy a transferirte con un especialista humano ahora mismo."
El Futuro es Híbrido
Usa Whats-GO para gestionar la parte masiva y conecta agentes para la respuesta inteligente.
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