Estrategias de Cobranza "Sniper": Combinando SMS y WhatsApp para recuperar dinero hoy
Por Equipo Whats-GO • 2026-01-30
SMS y Omnicanalidad¿Tus deudores ignoran tus WhatsApps? Es hora de usar la artillería pesada. La combinación de canales aumenta la recuperación un 45%.
La Técnica de la Pinza Digital
Consiste en enviar un recordatorio suave por WhatsApp y, si no hay lectura en 2 horas, disparar un SMS formal. Esto crea una sensación de omnipresencia.
SMS (El Veterano)
Tasa de apertura del 98%, pero sin multimedia. Ideal para notificaciones críticas y códigos OTP.
WhatsApp (El Rey)
Interactivo, multimedia y con IA. Perfecto para ventas, soporte y engagement profundo.
Psicología del Deudor
El WhatsApp se siente personal/informal. El SMS se siente institucional/serio. Alternar entre ambos tonos rompe la barrera de la indiferencia.
| Característica | SMS Marketing | WhatsApp Marketing |
|---|---|---|
| Costo por Mensaje | Bajo ($0.01 - $0.05) | Gratis (con Whats-GO) |
| Formato | Texto Plano (160 caracteres) | Texto, Imagen, Video, PDF, Audio |
| Internet Requerido | No (Red Celular) | Sí (WiFi/Datos) |
| Tasa de Respuesta | Baja (~5%) | Alta (~40%) |
Guiones para Cobranza Híbrida
Te damos ejemplos de textos que funcionan. 'Hola [Nombre], vimos que no recibiste nuestro WhatsApp. Tu factura vence hoy...'
- Inmediatez: El 90% de los SMS se leen en los primeros 3 minutos.
- Universalidad: Funciona en cualquier teléfono, incluso sin smartphone.
- Respaldo: Es el canal de "Failover" perfecto cuando WhatsApp falla o no hay datos.
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