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SMS Marketing vs WhatsApp: ¿Cuándo es más efectivo el viejo mensaje de texto?

Por Equipo Whats-GO • 2026-01-30

SMS y Omnicanalidad

El SMS no ha muerto, solo ha evolucionado. Descubre los 5 escenarios donde enviar un texto plano vende más que un mensaje multimedia.

Escenarios donde Gana el SMS

Lugares con poca cobertura de datos, usuarios sin smartphones (sí, aún existen) y notificaciones bancarias o de seguridad.

Tasa de apertura del 98%, pero sin multimedia. Ideal para notificaciones críticas y códigos OTP.

Interactivo, multimedia y con IA. Perfecto para ventas, soporte y engagement profundo.

El SMS no depende de una app instalada. Llega nativo al sistema operativo, garantizando que la notificación se vea en la pantalla de bloqueo.

La clave del éxito en 2026 no es elegir uno u otro, sino saber usar ambos en el momento justo del Customer Journey.

Inmediatez: El 90% de los SMS se leen en los primeros 3 minutos.
Universalidad: Funciona en cualquier teléfono, incluso sin smartphone.
Respaldo: Es el canal de "Failover" perfecto cuando WhatsApp falla o no hay datos.

¿Sabías que Whats-GO te permite gestionar estrategias omnicanal? Descubre cómo integrar todo en un solo lugar.

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